2008年 11月21日至22日,我公司顺利通过ISO9000/14000质量、环境管理体系第二轮的首次监督审核,连续四年保持了方圆标志认证集团颁发的质量、环境管理体系认证证书。
我公司于2004年自加压力,引入ISO9000、14000国际标准化管理模式。体系运行四年来,取得了较为满意的业绩,体现在:公司员工的质量、环境意识不断提高,各级人员管理水平不断得以提升,措施﹑指令执行能力得以增强,组织结构日趋合理﹑完善,资源识别、配置充分有效,客户不断得以稳固,服务质量不断提高,过程控制不断加强,内外部信息交流沟通﹑协调与合作日臻完善。体系运行四年使我公司形成了较为系统的自我评价﹑改进机制,使我们改进能力逐步提升,同时各级管理人员的预防意识和能力得以树立,顾客满意度不断提高。
通过审核,审核组认为我公司质量、环境管理体系保持了持续适宜性、充分性﹑有效性,另外也提出,希望公司在服务的细节、过程能力确认等方面予以改进。
本次审核开具书面不符合1项,为一般性不符合,口头不符合12项,望各部门认真整改,不断提高质量、环境管理体系运行的持续有效性。 |